Gwarancja i dostawa

Standardowa pomoc techniczna jest dostępna dla wszystkich użytkowników dysków sieciowych ASUSTOR, które zostały zakupione bezpośrednio w naszej firmie oraz urządzeń pochodzących z naszej dystrybucji. Dzwoniąc lub pisząc do nas, zawsze prosimy o przygotowanie i podanie numeru seryjnego urządzenia na podstawie którego weryfikowane jest pochodzenie urządzenia. Pomoc techniczna dostępna jest drogą elektroniczną: e-mail: serwis@sklepasustor.pl oraz telefoniczną: 91 431 53 67.

 

Dyski sieciowe ASUSTOR z oferty sklepaustor.pl mogą być objęte stałą opieką z serwisem dopasowanym do Twoich wymagań. Oprócz szybkiej reakcji na ewentualne problemy, EPA Care Pack posiada opcję stałego monitoringu pracy urządzeń, dzięki któremu możemy łatwo i szybko reagować w obliczu niepożądanych zachowań sprzętu. Dzięki usługom oferowanym przez EPA Care Pack przez wszystkie lata otrzymujesz dostęp do pomocy w instalacji, konfiguracji i optymalizacji pracy macierzy dyskowych i oprogramowania oraz pełne 4 lata gwarancji na zakupiony dysk sieciowy. Gwarantujemy najwyższy poziom obsługi i priorytet czasowy przy rozpatrywaniu wszelkich zgłoszeń i problemów.

 

- dodatkowy 1 rok gwarancji na urządzenie z pełnym wsparciem technicznym przez cały okres gwarancji,

- pomoc telefoniczna lub e-mailowa przy uruchomieniu i wdrożeniu produktu,

- wsparcie techniczne w przypadku problemów ze współpracą z innymi elementami sieci, 

- powiadomienie o dostępnych aktualizacjach dla zakupionego produktów,

- pełna asysta telefoniczna / e-mailowa przy aktualizacji oprogramowania,

- pomoc techniczna w sprawach nietypowych, modyfikacjach oprogramowania itp.

- gwarancja „door-door” w całości pokrywana przez sprzedawcę

- możliwość stałego monitoringu serwerów drogą elektroniczną,

- priorytetowy tryb rozpatrywania gwarancji i prowadzenia naprawy.

 

Uwagi:  Usługę EPA Care Pack można zakupić tylko i wyłącznie dla serwerów pochodzących z naszej dystrybucji, nie później niż 12 miesięcy od daty zakupu serwera lub bezpośrednio razem z produktem w naszym sklepie internetowym pod adresem sklep.asustor.com.pl. Gwarancja 3 letnia obowiązuje od daty zakupu urządzenia potwierdzonej dokumentem zakupu (faktura / paragon). W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o wcześniejszy kontakt z naszą firmą – serwis@sklepasustor.pl lub tel. 91 431 53 67. Z przyjemnością udzielimy wszelkich informacji. We wszelkich pozostałych kwestiach związanych ze zobowiązaniami gwarancyjnymi, obowiązują zapisy gwarancyjne podane na stronach internetowych poszczególnych produktów.